Begini Cara Ajukan Pengembalian Dana dan Pembatalan di Tiketkapal.com

MKP Admin -

Masih bingung buat reschedule jadwal tiket mu? Simak langkah-langkah berikut agar permohonan refund tiket menjadi lebih mudah. Agar proses refund tiket mu lebih cepat, pastikan bahwa kamu sudah menyiapkan data-data yang dibutuhkan.

Prosedur Refund / Reschedule:

  1. Hubungi Helpdesk MKP E-Ticketing/loket operator kapal

Nomor handphone helpdesk tertera di tiket kapal atau dapat dilihat di Instagram @mkpofficial_

  1. Baca kebijakan dan mekanisme refund

Anda dapat membaca syarat dan mekanisme refund di sini

  1. Lengkapi form pembatalan atau reschedule yang telah disediakan

Siapkan dokumen berupa bukti transaksi tiket dan kartu identitas, serta pastikan Anda memilih alasan refund yang tepat.

  1. Kirim permohonan Refund

Cek kembali kelengkapan data yang diajukan untuk proses refund. Pengajuan refund akan dicek kembali oleh tim Tiketkapal.com, lalu diteruskan kepada agen kapal.

Syarat & Ketentuan Reschedule/Refund:

  1. Apabila pengguna jasa batal berangkat atau melakukan reschedule, maka pembatalan dan reschedule hanya dapat dilakukan maksimal H-1 sebelum jadwal keberangkatan. 
  2. Reschedule hanya dapat dilakukan untuk mengganti jadwal keberangkatan, tidak bisa untuk mengganti/pindah rute perjalanan dan Operator Kapal. 
  3. Adapun mekanisme pembatalan dan reschedule yang diajukan akan mengikuti persetujuan dan ketentuan yang berlaku pada masing-masing Operator Kapal.
  4. Tiket / Boarding Pass yang dapat di refund atau di-reschedule adalah tiket / boarding pass yang belum tervalidasi oleh petugas Operator Pelabuhan di gate keberangkatan kapal.
  5. Tiket / Boarding Pass yang telah divalidasi oleh petugas tidak dapat diajukan refund atau reschedule.
  6. Proses pengembalian dana (refund) atas pembatalan akan dilakukan secara transfer ke rekening bank pengguna jasa sebagaimana dicantumkan pada form permohonan refund selambat-lambatnya H+7 hari kerja sejak konfirmasi pengajuan refund.
  7. Nilai dan proses pengembalian dana (refund) mengikuti kebijakan masing-masing Operator Kapal dan kebijakan dapat berubah sewaktu-waktu.
  8. Dalam hal perubahan dan/atau pembatalan diwakilkan oleh orang lain:

a  Wajib membawa surat kuasa bermaterai 10.000 rupiah yang ditandatangani oleh Pengguna Jasa

b. Wajib membawa kartu identitas pengguna jasa sesuai nama yang tercantum pada Tiket.

  1. Tiket dapat di-reschedule ke tiket keberangkatan kapal selanjutnya untuk keberangkatan di hari yang sama atau belum melewati jadwal keberangkatan kapal terakhir sesuai dengan kebijakan masing-masing Operator Kapal. 
  2. Biaya cancelation dan reschedule dikenakan biaya sebesar 1%
  3. Pengembalian selain ke rekening bank Mandiri akan dikenakan biaya BI Fast transfer sebesar  2.500 rupiah.
PT MITRA KASIH PERKASA
Jl. Singosari I No 12, Pleburan, Semarang Selatan, Kota Semarang, Jawa Tengah
‪+62 882‑9601‑3756‬
https://mitrakasihperkasa.com/
https://www.instagram.com/mkpofficial_/